讲述人：心理咨询师 史铀
我是今年“5.21”疫情时来到雅园驿站的。但雅园驿站去年4月17日就建立了。
今年6月13日，有一对从湖南回深圳的姐妹，入住到了雅园驿站。她们之前因父亲病危姐妹俩一起回了湖南老家，因为是密接者，所以她们回到湖南就被隔离了，在返回深圳后又立刻被送到驿站再次隔离。在那样的情境之下，她们的情绪很崩溃，刚住进来的时候，哭得泣不成声。
入住当天，长途路程带来的身体疲惫感，加上面临二次隔离，致使她们情绪很不好，于是就表现得非常反抗，对抗疫防控的隔离政策不能理解。
起初，妹妹提出想和姐姐一起住，姐妹俩可以相互照应，但是抗疫防控的政策规定是不允许同住的。于是，我们就向她们解释，解除她们的顾虑，“你们的心情我们能理解，但现在的是出于大家的安全考虑，并不是为难你们。不要担心，我们这里24小时有值班人员，也有值班电话，外面还有安保巡逻，天天都会查房，有医护人员也有心理组的人员，有什么需求或者有什么问题，随时都可以叫我们……”经过我们的耐心安抚后，慢慢地，她们的情绪也有所缓和了。
还记得，每次查房的时候，门一关、眉头一皱，就是妹妹刚来时候的状态，因为她拒绝交流，于是我们就只能打电话回访，了解她的情况，问问她需要什么样的帮助、睡眠饮食如何等。我们的诚恳也许打动了她吧，渐渐地，她也开始接纳我们了，还会主动和我们倾诉她的烦恼，虽然我们已经告诉了她们隔离时长，但每一次查房她仍然会问“什么时候能让我们走？什么时候能让我们走？”作为医生，我们还是会不厌其烦地耐着心和她一遍又一遍地解释。“我们再去反馈，尽早疏通，让你们早日回家。”
妹妹告诉我们，她在深圳还有个10岁大的孩子，6月20日是孩子的生日，希望能早点出去给孩子过上生日。我们一边对她解释当时的政策，一边向上级积极反馈妹妹的情况。最后，在符合当时疫情防控政策规定的情况下，姐妹俩在酒店隔离满7天后，6月19日结束隔离了。离开驿站时，她们非常高兴，走的时候还给我们留了封感谢信。
隔离不隔爱，作为心理医生，我们的工作就是多一点倾听，多一点安抚，真心实意为群众办实事、办好事、办身边事。在严格执行政策的情况下，保持同理心，学会换位思考去理解这些被隔离的人员。
来源：深圳新闻网
（本文图片由受访者提供）
您还可以通过以下途径了解我们
今日头条号：深圳市罗湖区人民医院
南方号：罗湖医院集团罗湖区人民医院
健康界账号：深圳罗湖医院
医院官网：https://www.szlhyy.com.cn/
抖音号：1861721300
抖音
订阅号
服务号
[见圳客户端、深圳新闻网编辑：]